🛍️ El "Cliente Misterioso" en nuestro curso de Atención al cliente

Hoy os contamos una de las actividades que hemos realizado para afianzar los conceptos trabajados en el aula: Cliente Misterioso. 👀

Para ello nos desplazamos al Centro Comercial Arena, donde nos pusimos en el papel de una persona cliente. Durante la visita observamos aspectos como la atención recibida, la organización de la tienda, la colocación de los productos, la señalización, la limpieza o la presentación de los escaparates.

📝 Después compartimos nuestras observaciones y analizamos qué prácticas favorecen una buena experiencia de compra y cuáles podrían mejorarse. De esta forma, relacionamos los contenidos aprendidos en clase con situaciones reales que encontraremos en nuestro futuro puesto de trabajo.

💙 Aprender fuera del aula nos ayuda a desarrollar una mirada más profesional y a comprender, de una forma práctica y participativa, cómo funciona el comercio y la atención al cliente en el día a día.

¡Seguimos!